Política de privacidade

<h1>Política de Privacidade</h1>

<p><strong>Última atualização: 28 de maio de 2026</strong></p>

<p>A <strong>Vortex</strong> opera esta loja e este website, incluindo toda a informação, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Vortex utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar estes Serviços.</p>

<p>Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra através dos nossos Serviços, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio.</p>

<p>Ao aceder ou utilizar qualquer um dos nossos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação dos seus dados pessoais conforme descrito abaixo.</p>

<h2>Dados pessoais que recolhemos ou tratamos</h2>

<p>Quando utilizamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a qualquer informação que identifique ou possa ser razoavelmente associada a uma pessoa singular.</p>

<p>Dependendo da forma como interage com os nossos Serviços, poderemos recolher as seguintes categorias de informação:</p>

<ul>
<li>Dados de contacto: nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de correio eletrónico.</li>
<li>Informação financeira: dados de pagamento, informações de cartões de crédito ou débito e detalhes das transações.</li>
<li>Informação da conta: nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições.</li>
<li>Informação sobre transações: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos ou cancelados.</li>
<li>Comunicações connosco: informações fornecidas em pedidos de apoio ao cliente.</li>
<li>Informação do dispositivo: endereço IP, navegador, sistema operativo e outros identificadores técnicos.</li>
<li>Informação de utilização: dados sobre a forma como interage com os nossos Serviços.</li>
</ul>

<h2>Fontes dos dados pessoais</h2>

<p>Poderemos recolher dados pessoais:</p>

<ul>
<li>Diretamente junto de si.</li>
<li>Automaticamente através de cookies e tecnologias semelhantes.</li>
<li>Através de prestadores de serviços que atuam em nosso nome.</li>
<li>Através de parceiros comerciais ou terceiros autorizados.</li>
</ul>

<h2>Como utilizamos os seus dados pessoais</h2>

<h3>Prestação e melhoria dos Serviços</h3>

<p>Utilizamos os seus dados para:</p>

<ul>
<li>Processar encomendas e pagamentos.</li>
<li>Gerir envios, devoluções e reembolsos.</li>
<li>Administrar a sua conta.</li>
<li>Personalizar a sua experiência de compra.</li>
<li>Melhorar os nossos produtos e serviços.</li>
</ul>

<h3>Marketing e publicidade</h3>

<p>Poderemos utilizar os seus dados para:</p>

<ul>
<li>Enviar-lhe comunicações promocionais.</li>
<li>Apresentar publicidade personalizada relacionada com os nossos produtos e serviços.</li>
</ul>

<p>Poderá cancelar a subscrição destas comunicações a qualquer momento.</p>

<h3>Segurança e prevenção de fraude</h3>

<p>Utilizamos a informação para:</p>

<ul>
<li>Verificar identidades.</li>
<li>Detetar atividades fraudulentas ou ilegais.</li>
<li>Proteger os nossos Serviços e os nossos clientes.</li>
</ul>

<h3>Apoio ao cliente</h3>

<p>Utilizamos os seus dados para responder às suas questões e prestar assistência.</p>

<h3>Cumprimento de obrigações legais</h3>

<p>Poderemos utilizar os seus dados para cumprir obrigações legais ou responder a pedidos das autoridades competentes.</p>

<h2>Como partilhamos os dados pessoais</h2>

<p>Poderemos partilhar dados pessoais com:</p>

<ul>
<li>A Shopify e prestadores de serviços que colaboram na gestão de pagamentos, análise de dados, armazenamento, logística e apoio ao cliente.</li>
<li>Parceiros comerciais e de marketing.</li>
<li>Empresas afiliadas do nosso grupo empresarial.</li>
<li>Autoridades competentes, quando legalmente exigido.</li>
<li>Terceiros envolvidos em processos empresariais, como fusões ou aquisições.</li>
</ul>

<h2>Relação com a Shopify</h2>

<p>A nossa loja está alojada na Shopify. A Shopify poderá recolher e tratar dados pessoais para fornecer, manter e melhorar os seus serviços.</p>

<p>Para mais informações sobre a forma como a Shopify trata os dados pessoais, consulte a respetiva Política de Privacidade em:</p>

<p><a href="https://privacy.shopify.com/">https://privacy.shopify.com/</a></p>

<h2>Websites de terceiros</h2>

<p>Os nossos Serviços poderão conter ligações para websites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade nem pelos conteúdos desses websites.</p>

<h2>Dados de menores</h2>

<p>Os nossos Serviços não se destinam a menores de idade. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores.</p>

<p>Se considerar que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para solicitar a respetiva eliminação.</p>

<h2>Segurança e conservação dos dados</h2>

<p>Implementamos medidas razoáveis para proteger os seus dados pessoais. No entanto, nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.</p>

<p>Conservaremos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para cumprir obrigações legais.</p>

<h2>Os seus direitos</h2>

<p>Dependendo da legislação aplicável, poderá ter direito a:</p>

<ul>
<li>Aceder aos seus dados pessoais.</li>
<li>Solicitar a retificação de dados inexatos.</li>
<li>Solicitar o apagamento dos seus dados.</li>
<li>Solicitar a limitação do tratamento.</li>
<li>Opor-se ao tratamento dos seus dados.</li>
<li>Solicitar a portabilidade dos seus dados.</li>
<li>Retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear nesse consentimento.</li>
</ul>

<p>Para exercer qualquer um destes direitos, poderá contactar-nos utilizando os dados indicados no final desta Política.</p>

<h2>Transferências internacionais</h2>

<p>Os seus dados poderão ser transferidos e tratados fora do seu país de residência.</p>

<p>Quando necessário, aplicaremos as garantias legais adequadas, incluindo as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou mecanismos equivalentes.</p>

<h2>Alterações a esta Política de Privacidade</h2>

<p>Poderemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir alterações legais, operacionais ou regulamentares.</p>

<p>A versão atualizada será publicada neste website juntamente com a data da última atualização.</p>

<h2>Contacto</h2>

<p>Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou pretender exercer os seus direitos relacionados com os seus dados pessoais, poderá contactar-nos através de:</p>

<p><strong>Vortex</strong><br>
<strong>Morada:</strong> Calle Doctor Trueta 183, Barcelona, Espanha<br>
<strong>Correio eletrónico:</strong> <a href="mailto:suporte@vortex-pt.com">suporte@vortex-pt.com</a></p>

<p>Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, a Vortex atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website.</p>